נניח שמישהו נכנס לאתר שלך, הסתכל על השירותים שלך, אולי אפילו הוסיף מוצר לעגלה – ואז יצא בלי לקנות.
זה לא סוף הסיפור. בעזרת שיווק מחדש (Remarketing) אפשר להחזיר את אותו גולש למותג שלך, להזכיר לו את מה שפספס, ולגרום לו לחזור הפעם כדי לבצע רכישה או השארת פרטים.
בעידן שבו התחרות על תשומת הלב עצומה, שיווק מחדש הוא אחד הכלים האפקטיביים ביותר לשיפור המרות, חיזוק נאמנות לקוחות והגדלת המכירות בלי להגדיל תקציב פרסום.
מה זה שיווק מחדש?
Remarketing (או בעברית: שיווק מחדש) הוא טכניקה שמאפשרת להציג מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר שלך או ביצעו פעולה מסוימת.
המטרה היא להזכיר להם את המותג שלך, להחזיר אותם לתהליך הקנייה ולשכנע אותם להשלים את הפעולה שלא סיימו.
איך זה עובד? פשוט מאוד:
כאשר גולש נכנס לאתר שלך, גוגל או פייסבוק “שותלים” בדפדפן שלו פיקסל פיסת קוד קטנה שמזהה אותו.
מאותו רגע ניתן “לעקוב” אחריו ולהציג לו מודעות ממוקדות באתרים אחרים, ברשתות החברתיות או ביוטיוב.
למה כדאי להשתמש בשיווק מחדש?
- מגדיל המרות באופן דרמטי – רוב הגולשים לא קונים בביקור הראשון. שיווק מחדש מאפשר להחזיר אותם כשכבר יש היכרות עם המותג.
- יעילות תקציבית – אתה מפרסם רק לקהל שכבר גילה עניין, ולכן אחוזי ההקלקה וההחזר על ההשקעה (ROAS) גבוהים יותר.
- חיזוק אמון וזיכרון מותג – גם אם המשתמש לא קנה מיד, העובדה שהוא רואה את המותג שוב ושוב בונה לו תודעה חיובית וביטחון.
- מיקוד מדויק – אפשר להציג מסרים שונים לגולשים שביקרו בעמודים שונים באתר, למשל מי שנטש עגלה יקבל מודעה עם הנחה.
סוגי שיווק מחדש
1. שיווק מחדש סטנדרטי (Standard Remarketing)
מודעות שמופיעות לגולשים שביקרו באתר שלך בזמן שהם גולשים באתרים אחרים ברשת המדיה של גוגל.
2. שיווק מחדש דינמי (Dynamic Remarketing)
מודעות שמותאמות אישית לכל גולש ומציגות בדיוק את המוצרים שבהם הוא התעניין.
למשל אם מישהו הסתכל על נעלי ספורט באתר שלך, המודעה תראה לו את אותן נעליים עם מחיר ותמונה.
3. שיווק מחדש ביוטיוב וברשתות
אפשר להציג מודעות וידאו או באנרים גם למי שצפה בתוכן שלך ביוטיוב או אינטראקט בפייסבוק ואינסטגרם.
4. שיווק מחדש לרשימות לקוחות (Customer Match)
אם יש לך רשימת אימיילים של לקוחות, אפשר להעלות אותה לגוגל או מטא ולפרסם לקהל הזה בלבד כלי חזק במיוחד לשימור והצעות המשך.
איך מקימים קמפיין Remarketing
שלב 1: הטמעת פיקסל באתר
יש להוסיף קוד מעקב של גוגל או פייסבוק בכל עמוד באתר, כדי לאסוף נתוני גולשים (בעיקר קובצי Cookie או מזהים אנונימיים).
שלב 2: יצירת קהלים
לאחר איסוף הנתונים, בונים קהלים לפי התנהגות מי שביקר בעמוד שירות, מי הוסיף לעגלה, מי הגיע לדף תודה, מי נטוּש.
שלב 3: יצירת מודעות מותאמות
בכל שלב בתהליך הלקוח, יש להתאים את המסר.
לדוגמה:
- מי שלא השאיר פרטים יקבל הצעה לייעוץ חינם.
- מי שנטש עגלה יקבל הנחה של 10%.
- מי שכבר רכש יקבל קמפיין המשך לשדרוג מוצר או שירות נוסף.
שלב 4: ניתוח ושיפור
לא מספיק להריץ את הקמפיין חשוב לבדוק נתוני CTR, עלות לליד, יחס המרה וחשיפה לפי קהל.
כך ניתן לזהות מה עובד ולחדד את המסרים בהתאם.
טעויות נפוצות בשיווק מחדש
- הצגת יתר – אם תציג את אותה מודעה שוב ושוב, הגולש יתעייף ויתעלם ממך.
- מסרים כלליים מדי – חשוב להתאים את המסר לקהל ולשלב הרכישה.
- היעדר תזמון נכון – אם אתה מציג מודעה לאדם שכבר רכש, זה יוצר תחושת ניתוק.
- אי שימוש ברשימות מתעדכנות – יש לעדכן את הקהלים באופן רציף כדי לשמור על דיוק.
- אי התאמה למובייל – המודעות חייבות להיראות מושלם גם במסכים קטנים.
טיפים לקמפיין שיווק מחדש ממיר
- הגדר תדירות תצוגה (Frequency Cap) כדי לא להציק לגולשים.
- שלב ויזואל חזק שמתחבר למותג שלך – צבעים, לוגו, טיפוגרפיה.
- הצע משהו נוסף: הנחה, בונוס, מדריך או הצעה חד פעמית.
- השתמש בהנעה רגשית – "חוזרים אליך עם הצעה מיוחדת!"
- שלב מודעות דינמיות אם אתה אתר איקומרס.
- שלב רימרקטינג כחלק ממסע לקוח – לא לבד, אלא יחד עם קמפיינים של מודעות חדשות וקרוסלה.
Remarketing לעומת Retargeting יש הבדל?
למרות שרוב האנשים משתמשים במונחים האלו לסירוגין, יש הבדל קטן:
- Retargeting מתייחס בעיקר לפרסום מבוסס פיקסלים לגולשים שביקרו באתר.
- Remarketing הוא מונח רחב יותר שכולל גם דיוור חוזר, SMS, אימייל אוטומטי וכל פעילות שמטרתה להחזיר לקוחות קודמים.
בפועל, שניהם משמשים את אותו עיקרון: להחזיר משתמש שכבר גילה עניין.
שיווק מחדש (Remarketing) הוא לא טריק זו אסטרטגיה חכמה.
הוא מאפשר לך לא רק “לרדוף” אחרי לקוחות, אלא ללוות אותם לאורך מסע הקנייה, לבנות אמון ולסגור עסקאות בזמן הנכון.
בעולם שבו כל שקל בפרסום נמדד, קמפיין רימרקטינג טוב הוא מה שמפריד בין “עוד מודעה” לבין מערכת שיווק שמייצרת רווחים.
